其中有兩件一大一小的子母背包不小心被我放在離我比較遠的座位上,這也讓那個小背包變成竊賊最好下手的目標。事前沒預料到火車會停在科隆站五十分鐘,所以我只感覺到睡著時有人看著我,覬覦壓在我身體底下那件裝有護照、錢包、相機的大衣,驚醒之後那個人只搖搖頭就走了,等到車廂內一陣騷動我才發覺我的小背包不翼而飛。當下我將我的行李都帶離車廂,到鐵路警察局報案,也打電話到中華民國旅外國人24H緊急救助專線求救,話筒裡平靜的聲音讓我冷靜許多。那個小背包裡裝著台灣手機、筆記型電腦、隨身硬碟…等,最重要的是還有朋友們在臨行前交給我,囑咐我到飛機上再拆開的信件跟禮物,痛失這些珍貴的東西,還要面對鐵路警察的冷漠及低下的英語能力,壓力指數簡直爆表。因為這個事件讓我錯過了原本的火車,我也因此加買了一張65歐元的ICE原價票前往機場。到機場後再次尋求警察的協助,果然在機場的警察比較友善,而且英文能力也好多了,他同意協助我,跟他的同事補充相關資料。最後在機場報到結束後,走到候機室的我眼淚潰堤,那種無助、絕望、傷心、痛苦,真的讓我無法再控制住自己的情緒,唯有朋友在電話裡的關心話語與即將登機返台的期待,些許安慰了我。抵台後又是一重打擊,在停話後得知門號早已被鎖定,因為國際通話費超過10000台幣,在系統保護下直接鎖定。這筆通話費對我來說十分龐大,最後透過申訴管道申訴還是無法減免或是由中華電信協助解決,基於跨國協辦十分費時麻煩,我選擇將通話費繳交,留下慘痛的經驗。
這次事件中,我失去了金錢跟許多物質上的東西,但是最重要的是我也失去了那些記錄著我回憶的東西,有些照片及檔案就這樣消失了,還有那些珍貴的信件及禮物,我永遠都沒有看到的機會。但是我學到了在國外無時無刻都必須保持警覺,就算是感覺很安全很單純的環境,也不要放鬆警戒,即使到了最後一天也不能覺得什麼事情都不會發生。在東西被偷被搶的當下,一定要趕快到警察局報案,我最後因為有到警察局報案並拿到報案紀錄,保險公司有支付一筆保險金,些微彌補了我的損失。發生這種事情一定要要求保險公司理賠,這是我們應有的權力,也是當初保險的原因,不要讓自己的權益睡著了!還有要是在國外遺失手機,一定要用任何方法打回台灣進行停話的動作,不管是自己辦理或是請台灣的親友幫忙都可以。最後是所有的檔案一定要"異地"備份,不要覺得有備份就好,要將備份的資料分開放好,不要像我一樣覺得放在不同的硬碟之後就覺得很安全了,一定要分開攜帶!希望以後的學弟妹不要遇到這種倒楣事,如果真的遇到了,也應該要冷靜處理才行。
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